Preguntas frecuentes

Actualmente hacemos envíos a toda España, incluidas las Islas Canarias y Baleares y algunos países de la Unión Europea.

Tenemos un tiempo de preparación de los pedidos de 15 días laborables (no se incluyen festivos ni fines de semana). A pesar de tener ese margen de días, siempre que podemos los enviamos antes. Depende del volumen de trabajo que tengamos.

En España: Una vez el paquete esté en la Oficina de Correos, suele tardar en llegar sobre 48h/72h. A las Islas es posible que tarden un poco más.

En el resto de los países de Europa: A Portugal y Francia entre 2-3 días hábiles. Los demás países es posible que puedan tardar hasta 7 días hábiles.

Esto es una estimación aproximada.

Enviamos por paquetería estándar a toda la península de España e Islas Baleares por 5,20€, donde los clientes/as recibirán un sms/gmail por parte de Correos con el código de seguimiento del paquete una vez sea enviado.

Para las Islas Canarias utilizamos la carta certificada por 8,50€. También existe un código de seguimiento del paquete que os enviaremos nosotras por gmail.

Para Europa utilizamos el Paq. Internacional Light, y el precio varía dependiendo de cada país. Los gastos de envío se calcularán en la pantalla final del pago. Cada cliente recibirá el código de seguimiento del paquete una vez sea enviado.

Trabajamos con la empresa de transportes de Correos, y, en el caso de la posible pérdida de algún paquete, ellos asumen toda la responsabilidad abonándonos una indemnización por el valor de dicho paquete. Del mismo modo, nosotras volveríamos a enviaros vuestro pedido de nuevo sin ningún tipo de coste.

• Funda de saco tamaño grande (23x31cm)
• Funda de saco tamaño estándar (21x28cm)
• Funda de saco tamaño mediano (19x26cm)
• Funda de saco tamaño pequeño (17x21cm)
• Funda kindle estándar (14x18cm): Para kindle básico 11ª generación del año 2022 y 2024 de 6".
• Funda kindle Paperwhite y Kindle Colorsoft (17x21cm): Para kindle Paperwhite 12ª generación 2024 y Signature Edition 2024.
• Kobo libra colour (18x20cm)
• Fundas ajustables estándar: Alto 25cm y ancho ajustable.
• Fundas ajustables para libros de bolsillo: Alto 20cm y ancho ajustable.

No. No realizamos productos personalizados, ni fundas literarias ni ningún otro producto. Siempre tenemos en cuenta vuestras sugerencias de cara al futuro.

Lo que sí podemos hacer, es adaptar a las fundas ajustables algún estampado de las fundas de saco que os haya gustado. Siempre contactando con nosotras previamente para ver si es posible.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, se puede cancelar. Si ha sido enviado, no.

Las creaciones de Aila somos una pequeña empresa que realiza todos los productos hechos a mano ofreciéndoos la máxima calidad posible. Trabajamos bajo pedidos, es decir, no tenemos los productos en stock, si no que, una vez recibimos cada pedido, comenzamos su producción. Son muchas las horas de trabajo y esfuerzo que invertimos además del gasto del propio material, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones salvo en las siguientes excepciones: 

• Error en el pedido: Si te hemos enviado un producto por error nuestro que no era el que habías solicitado. 

 

• Productos dañados o con desperfectos.

Para más información, podéis consultar nuestras políticas de devolución y reembolso.

Si el pedido anterior que has realizado aún no ha sido enviado, se pueden añadir productos nuevos. Deberás contactar con nosotras para que te proporcionemos un código para no volver a pagar los gastos de envío.