Häufig gestellte Fragen

Wir liefern derzeit nach ganz Spanien, einschließlich der Kanarischen und Balearischen Inseln, sowie in einige Länder der Europäischen Union.

Wir haben eine Bearbeitungszeit von bis zu EINEM MONAT für Bestellungen. Obwohl wir diesen Zeitrahmen haben, versenden wir sie immer früher, wenn wir können. Es hängt von unserem Arbeitsaufkommen ab.

In Spanien: Sobald das Paket bei der Post ist, dauert es in der Regel etwa 48 bis 72 Stunden. Auf den Inseln kann es etwas länger dauern.

Im Rest der europäischen Länder: Nach Portugal und Frankreich 2-3 Werktage. In anderen Ländern kann es bis zu 7 Werktage dauern.

Dies ist eine ungefähre Schätzung.

Wir versenden per Standardpaketdienst auf das gesamte spanische Festland und die Balearen für 5,20 €, wobei die Kunden eine SMS/E-Mail von Correos mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten, sobald das Paket versandt wurde.

Für die Kanarischen Inseln verwenden wir den Einschreibebrief für 8,50 €. Es gibt auch eine Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen per E-Mail zusenden werden.

Für Europa verwenden wir das Paq. Internacional Light, und der Preis variiert je nach Land. Die Versandkosten werden auf dem letzten Zahlungsbildschirm berechnet. Jeder Kunde erhält die Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket versandt wurde.

Wir arbeiten mit dem Transportunternehmen Correos zusammen, und im Falle eines möglichen Paketverlustes übernehmen diese die volle Verantwortung und zahlen uns eine Entschädigung für den Wert des Pakets. Ebenso würden wir Ihre Bestellung erneut kostenlos an Sie versenden.

• Schutzhülle für Bücher, groß (23x31cm)
• Schutzhülle für Bücher, Standard (21x28cm)
• Schutzhülle für Bücher, mittel (19x26cm)
• Schutzhülle für Bücher, klein (17x21cm)
• Kindle-Hülle, Standard (14x18cm): Für Kindle Basic 11. Generation von 2022 und 2024 mit 6".
• Kindle Paperwhite und Kindle Colorsoft Hülle (17x21cm): Für Kindle Paperwhite 12. Generation 2024 und Signature Edition 2024.
• Kobo Libra Colour (18x20cm)
• Verstellbare Standardhüllen: Höhe 25cm und verstellbare Breite.
• Verstellbare Hüllen für Taschenbücher: Höhe 20cm und verstellbare Breite.

Nein. Wir fertigen keine personalisierten Produkte an, weder literarische Hüllen noch andere Produkte. Wir berücksichtigen jedoch immer Ihre Vorschläge für die Zukunft.

Was wir tun können, ist, ein Muster von den Beutel-Hüllen, das Ihnen gefallen hat, an die verstellbaren Hüllen anzupassen. Nehmen Sie dazu immer vorher Kontakt mit uns auf, um zu prüfen, ob dies möglich ist.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie storniert werden. Wenn sie versandt wurde, nicht.

Wir von "Las creaciones de Aila" sind ein kleines Unternehmen, das alle Produkte von Hand fertigt und euch die höchstmögliche Qualität bietet. Wir arbeiten auf Bestellung, d.h. wir haben die Produkte nicht auf Lager, sondern beginnen erst nach Erhalt jeder Bestellung mit der Produktion. Wir investieren viele Stunden Arbeit und Mühe sowie die Kosten für das Material selbst, daher akzeptieren wir keine Umtausch oder Rückgabe, außer in den folgenden Ausnahmen:

• Fehler bei der Bestellung: Wenn wir euch versehentlich ein Produkt geschickt haben, das nicht das war, was ihr bestellt hattet.

• Beschädigte oder defekte Produkte.

Für weitere Informationen könnt ihr unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien einsehen.

Wenn die vorherige Bestellung, die du aufgegeben hast, noch nicht versandt wurde, können neue Produkte hinzugefügt werden. Du musst uns kontaktieren, damit wir dir einen Code zur Verfügung stellen können, um die Versandkosten nicht erneut bezahlen zu müssen.